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区别
1 、定位不同
4S店是一种以“四位一体 ”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务 、信息反馈等。它拥有统一的外观形象 ,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场 ,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的 。
综合店的车一般都是从4S批发来的,4S为了挣厂家的返点 ,会把车批给二级经销商,而这些经销商因为运营成本低,可以薄利多销,所以价格比4S便宜。
2、经营范围不同
综合店只卖车而4S店包含销售 、零配件、售后服务和信息反馈 ,相当于卖车的综合店+修车的修理厂+零配件销售商+厂家(官方)活动举办地,就是功能比综合店全,当然维护成本高 ,这部分成本转嫁给消费者,所以车也贵。
3、价格不同
综合店买车再去4S售后,比较划算 ,同一品牌,同样配置的汽车,在4S店和综合店里的报价相差很大,有些车相差两三万元 。但是这里要说明,4S通常是厂家认证的 ,品质相对有保证,综合店鱼龙混杂,可能会买到事故车 、库存车 ,所以去综合店最好找懂车的人陪同,砍起价来也方便。
4、性质不同
综合店不存在售后部门和展厅的性质还不是一样的,展厅的话是4S店分出来的资源进行展示的,其实展厅和4S店没太大区别领导都是一个领导 ,资源都是相同的资源,不同的只是工作地点不一样,但是综合店只是4S店下面的经销商 ,只负责经销,对于售后都交给4S店。
扩展资料:
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造 ,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万 ,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车 ,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务 。
与其他汽车销售模式相比,汽车4S店有着其独特的优势:
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌 ,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2 、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客 。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务 、维修保养须知、配件供应等所有增值服务 ,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修 、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务 ,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力 。
4 、与客户有互动,增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系 ,通过组织车友休闲活动,让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户,还和客户是亲密的朋友关系 ,将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活,提高了顾客满意度和保留率,同时通过口碑效应赢得更多的客户,提高汽车销量和企业竞争能力。
参考资料:
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